Отвечаем вопросы
Собрали для вас наиболее частые вопросы от реальных покупателей и ответы на них. Возможно, среди них есть и тот, что интересует вас! А если вы не нашли ответ на свой вопрос в списке, обратитесь к нам через форму.
Можно ли стирать ковёр в машинке?
Да, наши ковры из хлопка и полиэстера можно стирать в машинке, используйте деликатный режим без отжима при температуре до 30°C.
Можно ли стелить ковер на тёплый пол?
Да, наши турецкие ковры на основе хлопка отлично совместимы с системами теплого пола! Они не деформируются от нагрева, сохраняют цвет и форму и не выделяют вредных веществ при нагревании. Устанавливайте температуру не выше 27-30°C, избегайте резких перепадов температуры.
Можно ли сушить в сушильной машине?
Сушить можно при минимальных оборотах. Но для того, чтобы коврик прослужил вам дольше, мы рекомендуем стирать его в режиме деликатной стирки, а сушить на горизонтальной поверхности.
Как часто нужно чистить ковёр?
Регулярность ухода за ковром зависит от нескольких факторов:
- Ежедневно/через день: Легкая уборка пылесосом (особенно в прихожей и зонах с высокой проходимостью).
- 1 раз в 1-2 недели: Тщательная чистка пылесосом по всей поверхности.
- 1 раз в 3-6 месяцев: Глубокая чистка (стирка или химчистка) для удаления загрязнений и аллергенов.
Важно: Если в доме есть дети, животные или аллергики, чистку стоит проводить чаще. Своевременный уход продлит жизнь ковра и сохранит его свежесть!
Как вывести сложные пятна (вино, кофе, жир)?
- Свежее пятно от вина:
- — Промокните салфеткой остатки жидкости (не трите!).
- — Посыпьте солью или содой на 15 минут, затем пропылесосьте.
- — Смешайте воду с уксусом (1:1), нанесите на пятно, через 10 минут промокните чистой тканью.
- Пятно от кофе:
- — Удалите излишки жидкости.
- — Обработайте раствором воды и средства для мытья посуды (1 ст.л. на стакан воды).
- — Через 15 минут промойте влажной губкой и высушите.
- Жирное пятно:
- — Посыпьте крахмалом или тальком на 30 минут, затем пропылесосьте.
- — Используйте специализированный обезжириватель для ковров или раствор уксуса.
Важно: Перед обработкой протестируйте средство на незаметном участке!
Как убрать статическое электричество?
- Увлажните воздух — используйте увлажнитель (40-60% влажности).
- Обработайте ковер антистатическим спреем или слабым раствором кондиционера для белья (1 ч. л. на 1 л воды).
- Протрите поверхность влажной тканью или посыпьте содой на 30 минут, затем пропылесосьте.
- Используйте подклад под ковер из антистатического материала
Нужна ли профессиональная чистка ковра и как часто?
- Да, нужна. Даже при регулярном домашнем уходе профессиональная чистка удаляет глубокие загрязнения, аллергены и бактерии, которые невозможно устранить пылесосом или народными средствами.
- Рекомендуемая частота:
- 1 раз в 1-2 года — для стандартных условий использования;
- 1-2 раза в год — если в доме есть дети, животные или аллергики;
- Сразу после сложных загрязнений (пролитые краски, вино, моча животных).
Доставить можно в любой город?
Да, мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК для быстрой и надежной доставки ваших заказов. Доступно несколько вариантов получения, подробнее можно прочитать здесь.
Как можно оплатить заказ?
Мы принимаем оплату только онлайн через защищенный платежный шлюз Tinkoff Pay, подробнее можно прочитать здесь.
Можно ли вернуть ковёр, если он не подошел?
Да, вы можете вернуть ковер в течение 7 дней, если он не подошел. Главное условие — сохранен товарный вид и фабричные ярлыки.
Какие материалы используются для создания ковров?
Наши ковры производятся из высококачественных материалов в двух основных вариантах композиции:
- 75% хлопка + 25% полиэстера
- 90% хлопка + 10% полиэстера
Натуральные хлопковые волокна обеспечивают мягкость и комфорт, а синтетические нити делают изделие прочным и долговечным, устойчивым к деформации.
Ковры из этих материалов подходят для семей с детьми и животными, не вызывают аллергии и сохраняют внешний вид годами!
Скользят ли ковры?
Наши ковры безворсовые, изготовлены на основе хлопка и имеют специальное нетканое основание с изнаночной стороны. Хотя это основание помогает ковру лучше лежать, оно не является гарантированно противоскользящим. Поэтому, чтобы прочно зафиксировать ковер на полу и для максимальной безопасности, мы рекомендуем использовать липучки-фиксаторы или противоскользящую подложку (сеточку).
Можно ли заказать ковёр по моему размеру и дизайну?
Да, конечно! Вы можете создать уникальный ковер с помощью нашего онлайн-конструктора. Выбирайте размер, загружайте изображение — мы реализуем любую вашу идею.